Τελευταία Ενημέρωση: 5 Ιουνίου 2026

Οι Όροι & Προϋποθέσεις μας περιγράφουν τις πολιτικές και τις διαδικασίες μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των πληροφοριών σας όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (https://soubecas.gr) και σας ενημερώνουν για τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για την παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας, καθώς και για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (e-shop).
Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση πληροφοριών σύμφωνα με τους Όρους μας.

1. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Κατά τη χρήση του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε ορισμένες πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την επικοινωνία ή την ταυτοποίησή σας.
Αυτές περιλαμβάνουν:
• Στοιχεία Επικοινωνίας & Αποστολής: Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση Email, Αριθμός Τηλεφώνου, Διεύθυνση Αποστολής / Ταχυδρομικός Κώδικας / Πόλη.
• Στοιχεία Συναλλαγών: Λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές σας και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από εμάς.
• Δεδομένα Χρήσης: Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα, τα οποία μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας.

2. ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για τους εξής σκοπούς:
• Για την εκτέλεση παραγγελιών: Για την επεξεργασία των πληρωμών σας, την αποστολή των προϊόντων που αγοράσατε και τη συνολική διαχείριση της παραγγελίας σας.
• Για την επικοινωνία μαζί σας: Για να σας στέλνουμε απαραίτητα  emails που αφορούν την κατάσταση της παραγγελίας σας  ή για να απαντήσουμε σε δικά σας αιτήματα επικοινωνίας.

3. ΤΕΧΝΟΛOΓΙΕΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ & COOKIES
Χρησιμοποιούμε Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να αναλύσουμε τη δραστηριότητα στον ιστότοπό μας και να αποθηκεύσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες. Τα Cookies είναι απαραίτητα για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι αγορών του e-shop.

4. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ 
Ως κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε πλήρη δικαιώματα στα δεδομένα σας βάσει του GDPR:
• Δικαίωμα Πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον δεν συντρέχει νομικός λόγος διατήρησής τους.
• Δικαίωμα Περιορισμού ή Εναντίωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

5. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που ορίζονται στους Όρους μας. Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς και λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία τους.

6. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΜΑΣ
Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους Όρους & Προϋποθέσεις μας κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για τυχόν αλλαγές αναρτώντας τους νέους Όρους σε αυτήν τη σελίδα και ενημερώνοντας την ημερομηνία “Τελευταία Ενημέρωση” στην κορυφή.

7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις , μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
• Μέσω email: info@soubecas.gr
• Μέσω τηλεφώνου: 2591025221
• Μέσω του ιστότοπού μας: https://soubecas.gr/επικοινωνία/

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής θα πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία:

SOUBECAS MAKEOVER Ο.Ε.
Σκρά 6, Χρυσούπολη Καβάλας, Τ.Κ. 64200
ΑΦΜ: 803253510
ΔΟΥ: Καβάλας
ΓΕΜΗ: 193127330000
Email: info@soubecas.gr

για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, με σαφή δήλωση, είτε μέσω email είτε με τη χρήση της φόρμας υπαναχώρησης που παρατίθεται παρακάτω.

Η χρήση της φόρμας υπαναχώρησης δεν είναι υποχρεωτική, αρκεί η δήλωση του καταναλωτή να είναι σαφής και να αποσταλεί εντός της σχετικής προθεσμίας.

Επιστροφή προϊόντων

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.

Τα προϊόντα θα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

SOUBECAS MAKEOVER Ο.Ε.
Σκρά 6
Χρυσούπολη Καβάλας
Τ.Κ. 64200

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις και, όπου εφαρμόζεται, με την αρχική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους στοιχεία.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας κατά την εκτέλεση της παραγγελίας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται στον καταναλωτή τα ποσά που έχουν καταβληθεί για την αγορά, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η εταιρεία δύναται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα προϊόντα ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει προς επιστροφή, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Τυχόν πρόσθετο κόστος που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον οικονομικότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν εφαρμόζεται:

* σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
* σε προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα,
* σε σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Η τελευταία περίπτωση μπορεί να αφορά, ανάλογα με τη φύση και τη συσκευασία τους, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά ή άλλα προϊόντα των οποίων η επιστροφή μετά την αποσφράγιση δεν είναι κατάλληλη για λόγους υγιεινής.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής παραλάβει ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε, παρακαλείται να επικοινωνήσει άμεσα μαζί μας στο info@soubecas.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το σχετικό πρόβλημα.

Η εταιρεία θα προχωρήσει στις απαραίτητες ενέργειες για την αντικατάσταση ή την επιστροφή του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.